Politique de Retour – MindxLabs.ch
Chez MindxLabs, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles sous certaines conditions.
1. Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
2. Conditions de Retour
Les articles doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (ex: produits cosmétiques, produits personnalisés, etc.).
3. Procédure de Retour
Demande de retour : Contactez notre service client à [insérer email de contact] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Validation du retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions de retour.
Envoi du colis : Renvoyez votre produit à l’adresse suivante :
MindxLabs
Rue du 23 Juin
2800 Rossemaison
Suisse
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrables après validation du retour.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
5. Échanges
Nous n’offrons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition à Contact@mindxlabs.ch
Merci de votre confiance !
L’équipe MindxLabs